GenPresso 환불정책

시행일: 2026년 7월 6일

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 환불정책은 주식회사 리콘랩스(이하 "회사")가 제공하는 "GenPresso"(이하 "서비스")의 유료서비스(크레딧 충전, 구독, 자동충전 등)에 대한 청약철회 및 환불의 기준과 절차를 정합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령에 따릅니다.

결제 처리는 회사의 100% 자회사인 RECON Labs Inc.(미국)가 대행할 수 있으나, 청약철회 및 환불 등 소비자보호에 관한 책임은 서비스 제공자인 회사가 부담합니다.

제2조 (크레딧 충전의 청약철회)

회원은 크레딧 충전 결제일로부터 7일 이내에, 해당 결제로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조).
해당 결제로 지급된 크레딧을 일부 사용(차감)한 경우, 이미 사용된 크레딧에 상당하는 부분은 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 '이미 공급된 디지털콘텐츠'에 해당하여 환불되지 않으며, 미사용 잔여분에 한하여 환불이 가능합니다.
환불액은 결제 금액 중 미사용 크레딧에 상응하는 금액을 기준으로 산정하며, 결제에 사용한 수단으로 환불함을 원칙으로 합니다.

제3조 (구독의 해지 및 환불)

회원은 언제든지 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 주기(월간/연간)가 끝나는 시점에 효력이 발생하며, 그 시점까지는 구독 혜택(크레딧, 이용 권한 등)을 계속 이용할 수 있습니다. 해지 시점 이전의 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않는 것을 원칙으로 합니다.
구독 갱신 결제가 이루어진 후 7일 이내에, 해당 주기에 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않았고 구독 혜택을 이용하지 않은 경우, support@genpresso.ai 로 해당 갱신 결제분의 환불을 문의할 수 있습니다.
회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회원은 이용하지 못한 부분에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다.

제4조 (자동충전 결제)

회원이 설정한 자동충전(잔액이 기준 이하로 내려가면 저장된 결제수단으로 자동 결제되는 기능)에 의한 결제에도 제2조의 크레딧 충전 환불 규정이 동일하게 적용됩니다. 즉, 자동충전 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능하며, 일부 사용 시 미사용 잔여분에 한하여 환불됩니다. 자동충전은 서비스 내 설정에서 언제든지 해제할 수 있습니다.

제5조 (환불 제외 대상)

회사가 무료로 지급한 크레딧(가입 보너스, 이벤트·프로모션 지급분, 보상 지급분 등)은 환불·양도·현금화의 대상이 아닙니다.
이미 사용(차감)된 크레딧에 상당하는 부분은 제2조 제2항에 따라 환불되지 않습니다.
관련 법령 또는 이용약관 위반으로 이용이 제한·해지된 경우의 환불은 관련 법령이 허용하는 범위에서 회사 정책에 따릅니다.

제6조 (크레딧 유효기간)

크레딧 유효기간 정책이 활성화된 경우, 구독으로 지급된 크레딧은 지급일로부터 30일, 충전(자동충전 포함)으로 구매한 크레딧은 지급일로부터 90일의 유효기간을 가지며, 유효기간이 지난 크레딧은 소멸됩니다. 유효기간 및 소멸 예정 크레딧은 서비스 내 크레딧 내역에서 확인할 수 있으며, 소멸된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 유효기간 정책의 시행 여부 및 변경은 서비스 내 공지로 안내합니다.

제7조 (환불 절차 및 처리 기한)

환불 요청은 support@genpresso.ai 또는 고객센터 +82-2-2039-9195 로 접수할 수 있습니다. 접수 시 결제일, 결제 수단, 결제 금액을 함께 알려주시면 처리가 빨라집니다.
회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불을 처리합니다. 다만 결제대행사·카드사의 사정에 따라 실제 입금(승인 취소)까지는 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
환불은 회원이 결제에 사용한 수단으로 진행함을 원칙으로 하며, 동일 수단 환불이 불가능한 경우 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

제8조 (기타)

본 정책은 관련 법령 및 서비스 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 서비스 내 공지 또는 본 페이지 게시로 안내합니다. 본 정책과 관련 법령의 강행규정이 충돌하는 경우 관련 법령이 우선합니다.

사업자 정보

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